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价格过高的食物和肮脏的房间有可能破坏我们在海外游客心目中的声誉



西海岸有令人惊叹的风景,但是阿曼达·克罗普说,由于酒店服务人员短缺,服务不完善,因为海外游客要花很多钱来这里。

阿曼达·克洛普(Amanda Cropp)是一名资深商业记者,有报道旅游业的经验。

点评:24.50美元一盘的未煮熟的荷包蛋,配上解冻了一半的冷冻牛油果片和不能吃的荷兰酱,真的让我欲火中烧。

在冰冷的酒店房间里,清洗梳妆台上脱落的牙膏也不太让我高兴。

我已经报道旅游业几十年了,包括最近两年的新冠疫情,我知道运营商面临的压力,在这种情况下,如果服务有点糟糕,我准备对他们放松一些。

度假村显然人手不足,因为还是那位可爱的女士为我们提供了早餐和晚餐,第二天早上又把我们送走了。

当我问她是否有机会回家时,她解释说,他们有很多员工在长期休假,而且她住在附近,情况还不算太糟。

好的一面是,这家非常令人愉快的餐厅提供了一顿很棒的晚餐,当地酒吧提供了一盘不错的炸鱼薯条,价格和咖啡馆的早午餐差不多,很容易让人忘记。

我最近也在克赖斯特彻奇的收容所体验到一些相当缺乏魅力的服务,但由于是步行而不是花70美元的油钱去那里,我试着去理解。



烧饼岩石咖啡馆的维卡通过偷陶器来提供娱乐。

但是,我在到达目的地上投入的时间和金钱越多,我就越不愿意为咖啡等半个小时、点错菜、结账出错等琐事而耐心等待。

我怀疑海外游客可能也有同样的感受,如果由于工作人员不足而导致的服务不完善持续到春天,当海外游客开始大量涌入时,这就不是一个好兆头。

全国各地的一些酒店都在为客人提供激励措施,比如在员工人数减少的情况下,以减少清洁服务作为回报,如果房间在到达时是干净的,我会很高兴地接受,就像我每天不用干净的毛巾也能做到一样。

Aotearoa旅游产业最近对360家企业的调查显示,近三分之一的企业认为他们需要限制顾客数量或入住率,还有类似比例的企业预计将减少服务以应对劳动力挑战。

关键是不要承诺你无法兑现的事情。

海景酒店总经理Alexander Tschampel为客房服务没有达到标准而道歉。他说,招聘员工一直是一场斗争,在他们继续翻新酒店的过程中,任何尚未解决的问题都将得到解决。

Pancake Rocks Cafe在截止日期前没有回应。

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