酒店集团朗廷(Langham)重新启动了其忠诚度计划，称该计划使其在该行业快速增长的部分的竞争中脱颖而出。
本周，这家总部位于香港的运营商推出了Brilliant计划，该计划提供特殊的房价和餐厅折扣，但除了入住酒店的传统福利外，它还承诺提供“个性化体验服务”，包括私人烹饪课程、与名厨共进晚餐、幕后舞蹈和音乐表演，以及由当地导游主持的偏僻之旅。
朗廷酒店集团(LHG)的名字来源于其在伦敦拥有159年历史的酒店——被公认为欧洲第一家大酒店——但与万豪、希尔顿、雅高和洲际等其他酒店集团相比，它在全球拥有30家酒店，规模很小。
在新西兰，它拥有全国最大的酒店，康迪斯，有640间客房。它正在寻求扩大其全球足迹，包括寻找在该国扩张的机会。
朗廷酒店之前也有过忠诚计划，但需要更新以满足客人不断变化的期望。在开发工作开始两年后，它于本周推出了Brilliant。
会员可以开始赚取两种积分:奖励积分，可以兑换会员特权和经验;状态积分，累积一年以上，用于升级到五个会员等级(Onxy、Topaz、Diamond、Sapphire和Ruby)。
会员每花5美元(8.20美元)购买符合条件的住宿、收费和合作项目，包括酒店客房、餐饮和水疗服务，就可以获得150个积分。在奥克兰，其他特权包括参观康迪斯酒店丰富的艺术收藏，这里有47件作品，是新西兰最大的私人策展收藏之一。
酒店总经理Franz Mascarenhas表示，虽然酒店正在扩张，但朗廷集团并没有想要变得庞大，也没有对新的忠诚度计划采取千篇一律的做法。它提供即时折扣，但体验式优惠是LHG酒店更个性化住宿的一部分。随着疫情爆发后旅行人数激增，许多旅行者希望无论身在何处都能获得更有意义的体验。
广告“除了正常的识别程序外，我们还想增加一层有效的功能。”
像所有的忠诚度计划一样，Brilliant允许朗廷酒店了解客人的更多信息。
“我们有很多机会能够了解他们的需求，然后进行分析，看看我们可以为他们提供哪些额外的好处和体验。作为一个套餐，它确实将酒店和集团的忠诚度捆绑在一起。”
Mascarenhas说，折扣很重要，因为生活成本的紧缩开始产生影响。
其他酒店集团也在大力推行他们的忠诚度计划，万豪的Bonvoy计划本月吸引了超过2亿名会员，现在通过给他们赢得泰勒·斯威夫特演唱会套餐的机会来扩大对年轻顾客的吸引力。据报道，希尔顿的荣誉计划的会员数量正在接近万豪的会员数量，洲际酒店集团的一位老板告诉《先驱报》，自疫情爆发以来，其One Rewards计划的会员数量增长了40%，超过1.15亿。
新西兰商务旅行者公司Flight Centre的总经理Angie Forsyth表示，朗廷酒店重新推出的忠诚度计划反映了旅游各个领域忠诚度计划的增长。
“忠诚计划在商务旅行者中尤其受欢迎，因为忠诚积分积累起来相对较快。这是因为企业通常有多名员工经常在路上或在空中工作。”
大多数公司允许员工在其他时间使用积分进行个人旅行或度假。这是一项重要的福利。
广告“忠诚度计划使企业能够充分发挥差旅预算的潜力，在一定程度上的经济不确定性下，削减成本对许多新西兰企业来说变得至关重要。”
她表示，航空公司的计划吸引了更多的忠诚度，但酒店正在迎头赶上。
“我认为酒店领域的竞争越来越激烈。”
格兰特·布拉德利自1993年以来一直在《先驱报》工作。他是《经济先驱报》的副主编，负责报道航空和旅游业。
